Đầu tiên, phải thừa nhận rằng không có gì dễ dàng khi mới bắt đầu, đặc biệt là khi bắt đầu với những kiến thức chuyên môn mới, marketing luôn yêu cầu những góc nhìn sáng tạo, mới lạ và nhiều ý tưởng, phải chịu khó quan sát, phân tích và đổi mới trong suốt quá trình làm kinh doanh. Nếu muốn có kết quả nhanh thì 1 là bạn bỏ $ đầu tư để đem lại kết quả tức thì (ví dụ như bạn thuê dịch vụ làm cho mình, thuê nhân sự về làm, họ sẽ làm hết những việc mà bạn yêu cầu). Hoặc muốn tiết kiệm hơn nữa thì tự tìm tòi nghiên cứu và tự chạy quảng cáo, nhưng quảng cáo thì ngày nào chạy, ngày đó bài của mình tiếp cận khách hàng, ngày đó có đơn, ngày nào không chạy thì đơn hàng giảm hẳn, chẳng may không biết cách remarketing lại cho khách hàng cũ, chăm sóc khách hàng hiện tại, upsale khách hàng đang có nhu cầu, không biết cách chốt sale,…thì việc buôn bán sẽ gặp nhiều khó khăn thậm chí chạy quảng cáo nhưng cũng không ra đơn.

Còn hướng khác, bạn đầu tư xây dựng hệ thống để làm thương hiệu và bán hàng – nói hệ thống nghe dữ dằn quá, cứ nôm na là các kênh/cách bán hàng khác nhau (nhưng phải được đồng bộ với nhau) – thì có thể sẽ mất thời gian ban đầu để setup, xây dựng, phải có định hướng, chiến lược ngắn hạn, dài hạn, phải biết cách đồng bộ quy trình, giống kiểu nuôi trồng cái cây, con cá… Sau thời gian các kênh ổn định thì từ khóa sản phẩm dịch vụ, tên thương hiệu của bạn có thể phủ sóng rộng khắp và có thể có lượng tiếp cận tự nhiên nhiều hơn, lượng người xem ổn định hơn, lúc đó sẽ có nhiều khách hàng biết đến bạn qua các kênh tìm kiếm khi nhu cầu của họ cao hơn thì việc ra quyết định mua hàng sẽ dễ hơn.

Tùy theo tính chất của sản phẩm dịch vụ và đặc thù của ngành nghề khác nhau nên cách làm để hiệu quả có thể sẽ khác nhau, khách hàng cũng vì thế mà nằm ở các kênh khác nhau, theo thói quen (hành vi), nhu cầu, sở thích, thiết bị,…

Do đó, đa kênh giúp bạn tìm, chọn lọc, phân tích ra được khách hàng tiềm năng, khách hàng chuyển đổi của mình đang ở đâu, vậy thì tập trung tối ưu ngân sách, thời gian, nhân lực, content, hình ảnh, video nội dung cho phù hợp với kênh ấy và giảm chi phí cho những kênh không hiệu quả, không tiềm năng khác.

Một trường hợp khác, cần đa kênh bởi vì, trong bản đồ phân tích về tài nguyên doanh nghiệp (nếu bạn phân tích rõ 1 tí sẽ thấy) bạn đang ở phần nào nhiều hơn, kênh sở hữu và phụ thuộc của bạn như thế nào và nhiều vấn đề khác.

Thế thì, bạn sẽ thấy rõ hơn bức tranh vận hành trong hệ thống của mình, nếu 1 ngày đẹp trời nọ phây-búc ( hoặc ví dụ 1 kênh nào đó của bạn) đang hoạt động ngon lành bỗng bị đóng thì bạn sẽ làm gì ???

Đừng chỉ đọc thôi, thử tưởng tượng xem:

Mình sẽ liên lạc với khách hàng ntn ?

Mình sẽ bán hàng ra sao ?

Làm sao để lấy lại thông tin những khách hàng cũ ?

…..

Đa kênh sẽ giúp bạn giảm bớt phần nào sự lo lắng đó.

Hệ thống bị ảnh hưởng, nhưng vẫn có thể vận hành được.

Đó là lý do cần nghĩ tới việc triển khai đa kênh trong Marketing Online ( vì chi phí thấp mà hiệu quả lâu dài…)

….

Viết hơi dài quá rồi, không biết có ai đọc đến đây không ?

Hẹn bài sau mình phân tích tiếp.

Nếu bạn quan tâm thì còm-men bên dưới nhé !

Kết nối với mình qua Facebook bằng cách Nhấn vào đây

Hoặc xem các video Youtube hướng dẫn, chia sẻ thủ thuật, cách làm nội dung, marketing ở đây: Nhấn vào đây

Tham gia nhóm chia sẻ quay dựng video bằng điện thoại (miễn phí) Tại đây