Tại sao nên xây dựng MARKETING ONLINE ĐA KÊNH NGAY LÚC NÀY ?

Tại sao nên làm marketing online đa kênh ngay hôm nay

Tại sao nên xây dựng MARKETING ONLINE ĐA KÊNH NGAY LÚC NÀY ?

Câu hỏi được rất nhiều học viên và các khách hàng, đối tác đang kinh doanh hỏi Tôi thời gian vừa qua, nhiều người vẫn còn thắc mắc, cân nhắc và thận trọng trước khi cho ra một quyết định thay đổi (hoặc thêm) các kênh truyền thông, marketing mà đối với họ là hoàn toàn mới lạ mà trước đây chưa từng có kinh nghiệm hay kiến thức để triển khai, liệu có hiệu quả và cần thiết lúc này?

Đối với một người đã từng triển khai mô hình marketing online đa kênh cho nhiều lĩnh vực khác nhau, Tôi nhận ra, đối với công việc kinh doanh (kể cả online hay offline, truyền thống hay theo hướng hệ thống, hiện đại) thì việc xác định ra mô hình kinh doanh và kênh tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng của mình là điều không thể thiếu.

Đúng hơn, phải nói là CỰC KÌ QUAN TRỌNG !

Cần hiểu rõ marketing online đa kênh quan trọng như thế nào?
Cần hiểu rõ marketing online đa kênh quan trọng như thế nào?

Vì nếu mình không biết khách hàng của mình đang ở đâu, họ thường tương tác trên kênh nào là chính, họ thường thảo luận, theo dõi, tìm kiếm, chọn lọc và so sánh thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của 1 nhà cung cấp ở trang nào trước khi ra quyết định mua hàng thì coi như công sức và tiền bạc mình chi ra cho 1 kênh marketing khác không liên quan là đổ sông đổ biển rồi.

Hãy thử nhìn bức hình phía dưới nhé:

Các kênh mạng xã hội có lượng người sử dụng và tương tác lớn nhất thế giới
Các kênh mạng xã hội có lượng người sử dụng và tương tác lớn nhất thế giới

Trên đây là 1 ví dụ về thông tin tổng hợp từ nghiên cứu về số người sử dụng mạng xã hội phổ biến nhất, một số kênh lại không hề phổ biến tại Việt Nam, và cũng có 1 số kênh khá nhiều người dùng (điển hình như Zalo) nhưng lại không có trong nghiên cứu này (tất nhiên rồi, nghiên cứu với số liệu này không dành riêng cho thị trường Việt Nam nên thông tin này chỉ mang tính chất tham khảo)

Quay lại với câu chuyện về marketing online đa kênh mà chúng ta đang nói đến, có thể thấy, từ những nghiên cứu (mà có thể trước giờ chúng ta thường “nghĩ” theo cảm tính) về “hành vi của người dùng” và không quan tâm nhiều đến những thông tin này. Nhưng khi xem các thông tin trên, chúng ta nhận ra, khách ahnfg của chúng ta ở khắp mọi nơi, họ sử dụng nhiều mạng xã hội khác nhau (bản thân chúng ta cũng vậy mà).

Nên việc tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau chỉ là vấn đề năng lực, kiến thức và khả năng xây dựng đa kênh của mỗi người (nếu cá nhân tự vận hành kinh doanh), đội ngũ nhân sự của mỗi doanh nghiệp tới mức nào mà thôi.

Marketing online đa kênh sẽ là vũ khí lợi hại cho những doanh nghiệp nào nắm bắt và triển khai sớm
Marketing online đa kênh sẽ là vũ khí lợi hại cho những doanh nghiệp nào nắm bắt và triển khai sớm

 

Giải thích một chút cho ai chưa hiểu về “marketing online đa kênh” là gì:

Marketing online đa kênh (hay còn có những tên gọi khác như bán hàng đa kênh hoặc marketing đa kênhMarketing trực tuyến đa kênh, truyền thông đa kênh,…) là hình thức kinh doanh, marketing triển khai trên nhiều kênh (nền tảng) khác nhau để tiếp cận những người khách hàng mà mình mong muốn:

  • Bán hàng cũng có bán hàng đa kênh chẳng hạn bán trên các kênh online (trực tuyến): Facebook, Zalo, Website, Youtube, Sendo, Shopee, Lazada, Tiki,…hoặc cả bán hàng đa kênh theo hình thức offline (trực tiếp): hàng quán, cửa hàng, take a way (mang đi), xe đẩy,…
  • Truyền thông thì cũng có truyền thông đa kênh: Kiểu như báo chí (trong đó lại phân ra báo giấy – báo mạng, báo chính thống – báo lá cải, báo giải trí, báo tin tức, bản tin…), Tivi (truyền hình), Kênh mạng xã hội (Facebook, zalo, youtube, google,…), loa, đài phát thanh, tờ rơi, standee, biển bảng, áp phích, trình chiếu ngoài trời,…
  • Quảng cáo cùng có quảng cáo đa kênh: Quảng cáo trên facebook, quảng cáo trên google, quảng cáo zalo, quảng cáo trên website, quảng cáo ở các trang thương mại điện tử, quảng cáo ở bản tin phường, quảng cáo trên ô tô, quảng cáo trên banner, quảng cáo tivi, quảng cáo ở thang máy, quảng cáo ở tường, tờ rơi, đường phố, nhà dân,…
  • Chưa kể đến marketing đa tầng trong 1 kênh: ví dụ như trong kênh facebook lại có các tầng (hoặc nhánh) khác như fanpage, profile, group, live stream, chatbot, event, nhóm chat,…

….vv

nhìn sơ lược qua ta có thể thấy có cả trăm cách để có thể viết ra những kênh và hình thức triển khai như thế này, nhưng điều quan trọng là người kinh doanh phải hiểu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của mình có đặc thù như thế nào, hành vi tiêu dùng của khách hàng mình sẽ như thế nào từ đó xây dựng kênh marketing phù hợp để tiếp cận đúng đối tượng KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CÓ NHU CẦU và CÓ KHẢ NĂNG CHI TRẢ để tăng hiệu quả chuyển đổi thành người mua hàng (hoặc giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều người nhất, với chi phí thấp nhất có thể)

"Điều quan trọng trong marketing là phải tiếp cận đúng đối tượng
KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CÓ NHU CẦU và CÓ KHẢ NĂNG CHI TRẢ"

Thực tế hiện tại nhiều người dùng tập trung vào facebook và đổ ngân sách để marketing chính vào kênh facebook mà gần như bỏ quên các kênh marketing hiệu quả khác (có những kênh marketing online triển khai và duy trì rất đơn giản nhưng đem lại hiệu quả cao với chi phí thấp, thậm chí chi phí là 0 đồng)

Nhiều người còn lầm tưởng và nói rằng chạy quảng cáo trên facebook là cách hiệu quả và ôm trọn chữ facebook marketing thay bằng chữ quảng cáo. (facebook ads)

Thật ra, quảng cáo trên facebook chỉ là 1 phần trong “facebook marketing”, quảng cáo là 1 cách thức để tiếp cận khách hàng trong số rất nhiều những cách làm khác ở trên facebook.

“QUẢNG CÁO chỉ là 1 phần trong FACEBOOK MARKETING”

Và sau thời gian khi facebook thay đổi thuật toán làm rất nhiều tài khoản facebook bị chết (die) hoặc bị vô hiệu hoá, bị hạn chế quảng cáo thì công việc kinh doanh của nhiều người đã bị ảnh hưởng nặng nề, thậm chí phải ngưng công việc kinh doanh trước đó, chuyển nghề hoặc 1 số khác thì loay hoay tìm những cách làm mới.

QUẢNG CÁO chỉ là 1 phần trong FACEBOOK MARKETING - Đỗ Văn Nghĩa Marketing Online Đa Kênh
QUẢNG CÁO chỉ là 1 phần trong FACEBOOK MARKETING – Đỗ Văn Nghĩa Marketing Online Đa Kênh

Ngay bây giờ, hãy tìm cho mình những kênh marketing mới phù hợp và hiệu quả, song song với facebook vẫn còn rất nhiều kênh marketing tiếp cận khách hàng tiềm năng mà bấy lâu nay bạn đã bỏ lỡ.

Và nếu như 1 ngày nào đó, thử nghĩ nếu không còn facebook, bạn sẽ kinh doanh trên nền tảng nào khác hay là giải nghệ ?

"Khách hàng tiềm năng xuất hiện ở đâu thì chúng ta phải có mặt ở đó"

 

(còn tiếp)

Đỗ Văn Nghĩa

Đỗ Văn Nghĩa - Nơi chia sẻ về internet Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đào tạo và Xây dựng hệ thống Marketing Online Đa Kênh bền vững và phủ sóng rộng khắp với chi phí tiết kiệm tối đa và hiệu quả lâu dài theo thời gian. Kết nối Facebook tại đây : https://www.facebook.com/dovannghia.net

Trả lời